Amadeus Service Optimization

Desde garantizar que son satisfechas las necesidades básicas del cliente, hasta ejecutar un servicio altamente personalizado y anticipado, las soluciones de Amadeus Service Optimization priorizan los esfuerzos entre bastidores para crear estancias excepcionales. Amadeus provee soporte global a hoteles en más de 190 países, los líderes del sector confían en las soluciones de Amadeus Service Optimization para marcar la diferencia en la automatización de las operaciones hoteleras, la reducción de costes laborales, mejorar los tiempos del servicio y la colaboración de los equipos.

 

Establece un nuevo estándar de servicio con Amadeus HotSOS

Lograr brindar un servicio atento y personalizado no es tarea fácil si no cuentas con la tecnología adecuada. HotSOS centraliza la información de los huéspedes para mantener a tu personal al tanto de las necesidades y preferencias de los viajeros, y garantizar que las operaciones se desarrollan sin contratiempos con pulsar un botón. Descubre en el vídeo más sobre cómo la nueva experiencia HotSOS de Amadeus ayuda a los hoteleros a optimizar sus operaciones.

En de nuestra gama de soluciones de Service Optimization, encontrarás siempre la solución que mejor se adapte a tu hotel:

HotSOS Select
HotSOS
HotSOS Housekeeping

Descubre cómo HotSOS Select puede ayudarte a maximizar las capacidades de tu equipo al mismo tiempo que garantiza el cumplimiento de los estándares establecidos.

HotSOS Select facilita que se completen de forma eficiente las tareas diarias de tu hotel, ya sea para mantener limpias zonas de uso frecuente como los botones de los ascensores, agilizar la entrega de accesorios a los clientes como jabón o cargador de teléfono, para revisar que el aire acondicionado funciona correctamente y el mantenimiento regular de los equipos.

Además de gestionar el flujo de trabajo, HotSOS Select permite inspeccionar elementos, sacar fotografías, recibir avisos urgentes y proporcionar informes detallados para optimizar tus operaciones, reducir costes y mitigar los riesgos. Asegurando además que no tengas la necesidad de imprimir una hoja de trabajo que queda obsoleta muy rápidamente.

Descubre como a pesar de tener recursos de personal o un budget limitado, tu hotel podrá ofrecer estancias excepcionales a tus huéspedes.

Sin la tecnología adecuada, no es tarea fácil poder ofrecer un servicio atento y personalizado a tus huéspedes. El módulo HotSOS Standard centraliza la información de los huéspedes del hotel para mantener al personal al tanto de las necesidades y preferencias del cliente, así como para garantizar que las operaciones se puedan organizar de forma efectiva con solo hacer clic en un botón.

Al automatizar las comunicaciones del hotel, permites que tu personal pueda dedicar mayor parte de su tiempo y esfuerzos para ofrecer un servicio al cliente más rápido, completar tareas de forma más proactivas y mantener una comunicación interconectada en todo momento. Podrás optimizar la gestión de los proyectos de mantenimiento preventivo más complejos, aumentando la eficiencia, y mejorando la colaboración en proyectos entre los distintos departamentos.

Los hoteleros que inviertan en el servicio de limpieza de HotSOS pueden descansar tranquilos sabiendo que las tareas de mantenimiento y limpieza del hotel se registran y resuelven de la forma más oportuna, dando prioridad siempre a la satisfacción del cliente.

La toma de decisiones diaria, como la asignación de habitaciones y el horario de facturación, se automatiza mediante un sistema basado en datos sobre las preferencias de los huéspedes, y horarios de entrada y salida personalizadas. La tecnología permite que sea posible reducir las probabilidades de error humano y que se pueda maximizar la ocupación. Tu personal podrá ser reactivo accediendo a información en tiempo real para resolver tareas, o para comprobar la ocupación de habitaciones, los niveles de stock o la disponibilidad de billetes para espectáculo de éxito que se va a celebrar esa noche. Tu personal podrá tomar decisiones rápidamente gracias a la solución de Service Optimización obteniendo información actualizada a tiempo real eliminando esperas innecesarias.

En 2019, las soluciones de Amadeus Service Optimization marcaron ayudaron a los hoteleros a:

  • Ahorrar €328 millones a nivel mundial y aprox. €155 por habitación
  • Agilizar el proceso de limpieza de más de 123 millones de habitaciones mejorando la disposición de las mismas
  • Evitar más de €79 millones de posibles restauraciones de servicio a huéspedes
  • Agilizar y ejecutar más de 150 millones de órdenes de servicio reduciendo el esfuerzo manual
  • Aumentar las puntuaciones de las reseñas online, completando más de 5,9 millones de inspecciones de servicio de las habitaciones y del personal.

Amadeus ofrece funcionalidades adaptadas y precios especiales en la recuperación

Los hoteles se enfrentan a una enorme responsabilidad y a unas expectativas más exigentes por parte de sus huéspedes como resultado de las medidas de prevención de la COVID-19, aumentando así la presión sobre los hoteles que además pueden verse en una situación de limitaciones respecto al personal y presupuesto. En esta nueva era de la hotelería, puedes contar con el conjunto de soluciones de Amadeus Service Optimization, infórmate hoy sobre nuestros precios especiales por tiempo limitado*.

Oferta por tiempo limitado

HotSOS Select | Desde ≈ 1 € al mes

HotSOS | Desde ≈ 3 €  al mes
(The New HotSOS Experience)

HotSOS Housekeeping | Desde ≈ 3 € al mes

*Tarifas basadas por habitación, por mes. Los precios pueden variar en función del valor de conversión de divisas

Ponte en contacto con nuestro equipo local hoy si quieres obtener más información o para agendar una demo.

CON LAS SOLUCIONES DE SERVICE OPTIMIZATION DE
AMADEUS PARA HOTELES, PODRÁS:

_Analizar presupuestos y análisis de planificación

_Involucrar a tus empleados

_Agilizar las operaciones de tu hotel

_Personalizar la experiencia del huésped

_Organizar de forma eficiente el personal de tu hotel

_Automatizar las operaciones y procesos de trabajo de tu hotel

_Comunicación en tiempo real

_Priorizar las tareas de forma eficiente

_Organizar y delegar tareas

_Comunicar entre departamentos

_Incrementar y realizar un seguimiento de productividad

_Incrementar las reseñas positivas online

_Impulsar la fidelización de tus clientes

_Ofrecer un nivel de servicio excelente

_Capacidad para abordar problemas, tanto los más cotidianos como los más complejos

¿Quieres saber más sobre nuestra plataforma de soluciones?